Tanggapan perihal “Pelayanan Provider Biznet Terhadap Keluhan Pelanggan”

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Aditrian Rahim pada tanggal 22 November 2025 melalui portal www.mediakonsumen.com yang berjudul “Pelayanan Provider Biznet Terhadap Keluhan Pelanggan”, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Menindaklanjuti keluhan tersebut, tim Biznet telah melakukan pemeriksaan langsung dan menemukan adanya gangguan pada kabel akses di lokasi pelanggan. Untuk mengatasi hal ini, tim lapangan Biznet telah melakukan penarikan kabel baru secara parsial sehingga status layanan yang digunakan oleh pelanggan kini telah kembali normal dan akan terus kami pantau selama 2 hari kedepan untuk menghindari gangguan yang sama. Atas laporan ini kami juga terus melakukan peningkatan layanan untuk mencegah kejadian serupa terjadi kembali di waktu mendatang.

Terima kasih atas perhatian serta kepercayaan Bapak Aditrian dalam memilih layanan Biznet Home untuk menjalankan aktivitas digital di rumah. Kepercayaan pelanggan menjadi prioritas utama kami untuk terus bertumbuh dan meningkatkan pelayanan berkualitas kepada seluruh pelanggan.

Apabila ada pertanyaan atau informasi lebih lanjut mengenai layanan Biznet Home, silakan menghubungi Biznet Home Care di 1500933, email ke home_care@biznetnetworks.com, atau melalui live chat di biznethome.net.

Hormat kami,

Corporate Communication Biznet
Gedung Midplaza 2, Jl. Jendral Sudirman kav.  10-11
Jakarta Pusat