Tanggapan perihal “Pelayanan DANA “Agak Lain””

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap keluhan Bapak Dendy Prawibowo, ’Pelayanan DANA “Agak Lain”’

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Dendy yang dilansir di Media Konsumen pada tanggal 12 Januari 2026, kami memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Dendy.

Terima kasih atas kesediaan Bapak Dendy telah menunggu hingga proses pemeriksaan dilakukan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, berdasarkan hasil penelusuran kami, dapat kami informasikan bahwa : Saat ini pergantian nomor yang Bapak Dendy ajukan telah berhasil kami proses.

Kami juga mengimbau setiap pengguna DANA untuk:

• Memastikan bahwa nomor yang terdaftar di DANA selalu aktif dan selalu menggunakan identitas milik pribadi saat melakukan proses pengajuan akun DANA Premium dan tidak pernah membagikan informasi mengenai identitas pribadi kepada siapa pun.
• Mengaktifkan fitur keamanan akun (PIN yang kuat, OTP, dan pengamanan perangkat) serta tidak membagikan kode PIN/OTP kepada siapa pun.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Dendy dalam menggunakan DANA untuk bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang aman dan nyaman.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan DANA dapat diakses melalui aplikasi DANA dan kanal resmi DANA. Apabila Bapak Dendy ingin menyampaikan pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi DANA Virtual Assistant (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email help@dana.id.

Terima kasih.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA