Tanggapan perihal “Paket Stuck 11 Hari di Jasa Kirim JNE”

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 20 Januari 2026, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada Sdr. Surya Salim.

JNE Selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, kami telah merespons dan berkoordinasi dengan JNE Ternate sebagai wilayah tujuan pengiriman. Bersama surat tanggapan ini kami sampaikan bahwa paket telah diterima staf/karyawan bernama Sdr. Feki pada 30 Januari 2026 pkl 09.42 WIT.

Demikian surat tanggapan ini kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Terkait informasi mengenai layanan JNE dapat menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.

Kurnia Nugraha
Media Communication Department Head
www.jne.co.id