Tanggapan perihal “Paket Sepeda Gagal Dikirim, JNE Meminta Penjual Ambil Sendiri ke Konter”

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 1 Desember 2025, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada Sdr. Christian.

JNE Selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, kami telah merespon dan menjelaskan kendala yang terjadi dengan menghubungi Sdr. Christian selaku pengirim. Bersama surat tanggapan ini kami sampaikan bahwa paket telah diretur dan pengembalian dana telah diterima pada 30 Desember 2025.

Demikian surat tanggapan ini kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Terkait informasi mengenai layanan JNE dapat menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.

Kurnia Nugraha
Media Communication Department Head
www.jne.co.id