Tanggapan perihal “Paket Rp1,4 Juta Hanya Bolak-balik, CS TikTok Shop dan J&T Cargo Tidak Bisa Memberikan Kejelasan”

Menanggapi artikel “Paket Rp1,4 Juta Hanya Bolak-balik, CS TikTok Shop dan J&T Cargo Tidak Bisa Memberikan Kejelasan” , kami mengucapkan terima kasih atas perhatian dan masukan yang diberikan oleh konsumen kepada J&T Cargo. Masukan tersebut menjadi bahan evaluasi penting bagi kami untuk terus mengembangkan kualitas layanan.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan mengenai kendala pengiriman yang terjadi pada resi 570250283779. Sebelumnya, paket gagal terkirim karena alamat yang kurang lengkap, namun kami cek pada 2026-02-10 pukul 08:53:01 paket telah diterima. J&T Cargo berkomitmen untuk melakukan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan khususnya pada tim operasional yang menangani pengiriman.

Kami menghargai setiap masukan, kritik, dan saran dari pelanggan sebagai bagian dari upaya kami untuk meningkatkan kualitas layanan J&T Cargo ke depannya.

Demikian surat tanggapan ini kami sampaikan. Terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman J&T Cargo. Terkait informasi mengenai layanan J&T Cargo dapat menghubungi petugas Customer Care: 021 8066 1666 atau e-mail: jntcare@jtcargo.id.

Salam hormat,

J&T Cargo
Landmark Pluit, Jl. Pluit Selatan Raya No.2, RT.4/RW.10, Pluit
Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14450