Tanggapan perihal “Mohon Pihak DANA dan Bank Permata Bertanggung Jawab atas Transfer Saya yang Tidak Masuk ke ShopeePay”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Bapak Yulis yang dilansir media konsumen dengan judul “Mohon Pihak DANA dan Bank Permata Bertanggung Jawab atas Transfer Saya yang Tidak Masuk ke ShopeePay”  Bapak Yulis  pada Senin, 29 Desember 2025.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Yulis yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal Senin, 29 Desember 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Yulis.

Adapun untuk kendala tersebut, Kami informasikan bahwa status laporan telah diselesaikan dan sudah dilakukan pengembalian ke saldo DANA pada tanggal 29 Desember 18:19:15 WIB sebesar Rp280,000,-. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Bapak Yulius melalui telepon dan tiket laporan yang kami terima pada nomor laporan 5766981751271.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Yulius telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA