Tanggapan perihal “Menuntut Tanggung Jawab MyRepublic atas Kerusakan TV oleh Teknisi saat Pemasangan Router”

Kepada Yth.
Redaksi MediaKonsumen.com

Terima kasih atas perhatian MediaKonsumen.com terhadap keluhan Bapak Heru Antoni pada tanggal 2 Maret 2026.

Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kerugian yang dialami pelanggan.

Menindaklanjuti laporan yang disampaikan, saat ini MyRepublic sedang melakukan investigasi internal terhadap teknisi yang bertugas pada saat pemasangan, termasuk penelusuran kronologi kejadian di lapangan. Proses ini kami lakukan secara menyeluruh untuk menentukan langkah penyelesaian yang tepat sesuai prosedur yang berlaku. Terkait keluhan pelanggan tentang perangkat televisi, saat ini sudah dalam penanganan tim kami.

Tim MyRepublic telah menghubungi pelanggan secara langsung untuk menyampaikan permohonan maaf serta menjelaskan proses investigasi yang sedang berjalan dan tindakan yang dilakukan.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.

Terima kasih. Hormat kami,

MyRepublic