Tanggapan perihal “Menunggu Penyelesaian atas Pinjaman Fiktif yang Tak Pernah Saya Ajukan”

Dengan hormat,

Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Menunggu Penyelesaian atas Pinjaman Fiktif yang Tak Pernah Saya Ajukan” yang ditulis oleh Bapak Laurentius pada tanggal 7 Desember 2025, melalui surat ini kami menyampaikan terima kasih atas kesediaannya menunggu selama proses investigasi internal yang kami lakukan dan mohon maaf atas kendala yang terjadi.

Sebagai bentuk untuk memberikan pelayanan prima kepada seluruh nasabah, tim terkait dari Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi dan menindaklanjuti permasalahan yang terjadi dengan berkoordinasi langsung dengan nasabah, dan berdasarkan hasil investigasi internal, dapat kami informasikan bahwa keluhan Bapak Laurentius sudah terselesaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih atas sikap kooperatif Bapak Laurentius selaku nasabah setia BNC dalam proses penyelesaian.

Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau melalui kanal media sosial Instagram @bankneocommerce. Tim Neo Care kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Public Relations & Communications
Bank Neo Commerce