Tanggapan perihal “Masalah Top Up BRIZZI via DANA, Pihak DANA dan BRI Saling Lempar Tanggung Jawab”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Eko Sugiarto dengan judul “Masalah Top Up BRIZZI via DANA, Pihak DANA dan BRI Saling Lempar Tanggung Jawab”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Eko Sugiarto  terkait “Masalah Top Up BRIZZI via DANA, Pihak DANA dan BRI Saling Lempar Tanggung Jawab” yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 1 November 2025,  kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Kami memohon maaf atas adanya ketidaknyamanan saat bertransaksi di aplikasi DANA.

Menindaklanjuti keluhan ini, dapat kami informasikan bahwa kendala sudah selesai diproses pada 9 November 2025.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Eko telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA Indonesia