​Tanggapan perihal “Lagi-Lagi, Cashback Instan Promo Sukha Everyday dari Bank Mandiri Tidak Masuk, Padahal Sudah Memenuhi Semua Ketentuan (Part II)”

Menanggapi pengaduan Bapak Anugerah Ramot M Sitorus di mediakonsumen.com tanggal 24 Oktober 2025 terkait Promo Cashback transaksi di fitur Sukha melalui aplikasi Livin’ by Mandiri, kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Anugerah Ramot M Sitorus untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud sehingga permasalahan telah selesai.

Bank Mandiri akan dan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan perbankan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terimakasih atas perhatian Bapak Anugerah Ramot M Sitorus.

M. Ashidiq Iswara
Corporate Secretary PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jl. Jend. Sudirman Kav. 54-55, Senayan, Jakarta Selatan, Jakarta 12190