Tanggapan perihal “Kuota Hangus Smartfren Starter Pack Infinix 792GB”

Jakarta, 25 November 2025

Kepada Yth.
Redaksi MediaKonsumen.com

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Adi Purwadi di MediaKonsumen.com pada 21 November 2025 berjudul “Kuota Hangus Smartfren Starter Pack Infinix 792GB” di kolom Surat Pembaca, maka melalui surat tanggapan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami telah menghubungi beliau dan kendala yang terjadi sudah diselesaikan.

Apabila Bapak Adi Purwadi masih memiliki pertanyaan seputar layanan Smartfren, silakan menghubungi 888, atau 021-50100000 dan 08811223344 dari telepon lainnya, WhatsApp di 08881212888, mengunjungi Smartfren Gallery terdekat, serta e-mail ke customercare@smartfren.com.

XLSMART terus berusaha memperkuat kualitas layanan untuk seluruh pelanggan. Masukan dan kritik dari Bapak Adi Purwadi merupakan acuan kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik dan menjadi lebih baik lagi di masa mendatang. Kami mohon maaf atas keluhan yang sempat terjadi.

Demikian tanggapan kami. Aatas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART