Tanggapan perihal “Kredivo Tidak Memberikan Hak Konsumen, Reward 1 Juta Poin yang Diberikan Hanya 1.000 Poin”

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Bapak Rifki sampaikan di website Mediakonsumen.com tanggal 11 Desember 2025 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Kredivo Tidak Memberikan Hak Konsumen, Reward 1 Juta Poin yang Diberikan Hanya 1.000 Poin”.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami belum berhasil terhubung sehingga hasil penganan pengaduan kami sampaikan melalui email. Sesuai informasi yang telah disampaikan, mengenai point yang diterima kami sarankan Bapak Rifki lakukan pemeriksaan secara berkala pada aplikasi Kredivo.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani Konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Bapak Rifki masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Libertha Lively
Head of Customer Service