Tanggapan perihal “KPR Bank Mandiri Asia Afrika Bandung Tolong Sertifikat Saya Segera Dikembalikan”

Menanggapi pengaduan Ibu Melani ********* melalui Surat Pembaca Media Konsumen terkait dengan proses pengembalian agunan, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.

Menindaklanjuti pengaduan Ibu, kami telah berupaya menghubungi Ibu namun belum dapat terhubung. Selanjutnya kami telah menyampaikan penjelasan atas tindak lanjut pengaduan melalui surat dengan No. R06.Ar.BAF/CL/2947/2025 tertanggal 21 Oktober 2025.

Bank Mandiri akan dan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Ibu dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Ibu Melani *********.

M. Ashidiq Iswara
Corporate Secretary PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jl. Jend. Sudirman Kav. 54-55, Senayan, Jakarta Selatan, Jakarta 12190