Tanggapan perihal “Klaim Pertama Allianz Sejak Tahun 2021, Sudah 3 Bulan Belum Juga Dibayar”

Kepada Yth.,
Redaksi Media Konsumen,

Perihal: Tanggapan Resmi Allianz Indonesia Terkait Keluhan Nasabah Atas Nama Ibu Santamaria Luisa Maria

Dengan hormat,

Menanggapi keluhan Nasabah atas nama Ibu Santamaria Luisa Maria dengan nomor Polis 000066830*** mengenai pengajuan klaim kesehatan atas rawat inap Nasabah melalui Media Konsumen pada Hari Selasa, 23 Desember 2025, bersama ini kami sampaikan bahwa Allianz Indonesia telah menghubungi Nasabah untuk menginformasikan hasil keputusan klaim.

Berdasarkan dokumen yang diterima hingga saat ini dan analisa lebih lanjut, klaim tidak dapat disetujui karena termasuk dalam kondisi pengecualian sesuai ketentuan Polis. Keseluruhan informasi ini telah disampaikan kepada Nasabah.

Sebagai perusahaan asuransi, Allianz Indonesia berkomitmen untuk membayarkan legitimate klaim sesuai ketentuan Polis dengan menjunjung tinggi etika bisnis dan berpegang teguh pada prinsip utmost good faith (itikad baik).

Allianz Indonesia menegaskan kembali bahwa dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, Allianz Indonesia senantiasa mematuhi berbagai regulasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan regulator terkait lainnya.

Demikian dapat kami sampaikan, besar harapan kami redaksi Media Konsumen dapat menerima surat ini sebagai tanggapan resmi dan klarifikasi Allianz Indonesia.

Atas seluruh perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Wahyuni Murtiani
Head of Corporate Communications
Allianz Indonesia