Tanggapan perihal “Klaim Asuransi PRU Crisis Cover dan Premium Waiver untuk Alzheimer Ditolak Dua Kali”

Jakarta, 2 Maret 2026

Selamat pagi,

Menanggapi adanya aduan dari Bapak Andi pada situs www.mediakonsumen.com per tanggal 13 Februari 2025, yang berjudul “Klaim Asuransi PRU Crisis Cover dan Premium Waiver untuk Alzheimer Ditolak Dua Kali”, berikut tanggapan resmi dari kami:

Prudential Indonesia telah menerima keterangan tambahan dari dokter terkait diagnosis kondisi kritis tertanggung. Berdasarkan hal tersebut, klaim telah disetujui dan dibayarkan sesuai dengan syarat dan ketentuan polis yang berlaku, dan keputusan ini telah dikomunikasikan langsung kepada Bapak Andi.

Prudential Indonesia juga mengucapkan terima kasih atas masukan dan kepercayaan dari Bapak Andi terhadap Prudential Indonesia.

Hormat kami,

Dewi Mayasari
Head of Corporate Communications Prudential Indonesia