Tanggapan perihal “Ketika SMS Resmi Permata Bank Digunakan untuk Phising”

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Soka Pradipta, berjudul “Ketika SMS Resmi Permata Bank Digunakan untuk Phising” yang dimuat pada 23 Februari 2026, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Soka Pradipta alami.

Pengaduan tersebut telah kami tindaklanjuti, dan pada 10 Maret 2026 kami telah mengirimkan email penjelasan kepada Bapak Soka Pradipta. Berdasarkan hasil pengecekan, transaksi yang dipertanyakan merupakan transaksi valid (genuine) sehingga proses penanganannya telah selesai sesuai ketentuan.

Sebagai imbauan, kami mengajak seluruh nasabah untuk selalu waspada terhadap modus penipuan (phishing). Bank tidak pernah meminta PIN, OTP, atau password melalui SMS, telepon, atau tautan apa pun. Apabila menerima pesan mencurigakan, mohon agar tidak mengklik tautan tersebut dan segera menghubungi layanan resmi Bank.

Demikian tanggapan yang dapat kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Melinda Jahja Go Hoesain
Division Head Corporate Relation & CSER
Permata Bank

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.