Tanggapan perihal “Keterangan CS Bank Krom di Media Sosial dan Email Saling Bertolak Belakang”

Terima kasih atas perhatian dan masukan yang Bapak Christianto Hardono sampaikan melalui kolom Surat Pembaca MediaKonsumen.com tertanggal 30 Oktober 2025 berjudul “Keterangan CS Bank Krom di Media Sosial dan Email Saling Bertolak Belakang”.

Kami mohon maaf atas kekeliruan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Menanggapi keluhan terkait perbedaan informasi yang di terima melalui Instagram dengan layanan pesan, serta email, Krom selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah. Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab Krom kepada nasabah, Melalui Surat Tanggapan ini, bahwa Krom telah memberikan penjelasan terkait keluhan yang disampaikan dan telah menghubungi Bapak Christianto Hardono selaku nasabah Krom.

Perlu kami sampaikan bahwa program promo ‘Kromversary: Grow2Gether’ saling berkesinambungan dengan promo ‘Cashback QRIS x Kopi Kenangan’. Bahwa salah satu syarat promo bagi nasabah lama adalah hanya dapat menerima bonus cashback sebanyak dua kali dalam satu bulan. Informasi lebih rinci mengenai syarat dan ketentuan promo tersebut tertera pada banner di aplikasi Krom serta di laman resmi https://krom.id/promo/.

Krom Bank berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghargai setiap masukan dari nasabah sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan. Jika masih ada hal yang ingin disampaikan, Bapak dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami di 021-50996920 atau melalui email ke support@krom.id.

Hardi Wibawa
Digital Operations Assistant Manager
PT Krom Bank Indonesia Tbk