Tanggapan perihal “Ketentuan Pembatalan Transaksi Kredivo Merugikan Konsumen“

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Bapak Faizal sampaikan di website Mediakonsumen.com tanggal 27 Desember 2025 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Ketentuan Pembatalan Transaksi Kredivo Merugikan Konsumen“.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah berhasil terhubung dengan Bapak Faizal menyampaikan hasil penanganan pengaduan dan diterima dengan baik. Kami telah menjelaskan bahwa saat ini pembatalan transaksi telah berhasil dilakukan pada akun Kredivo Bapak Faizal.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani Konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh Konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Bapak Faizal masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Libertha Lively
Head of Customer Service