Tanggapan perihal “Keluhan Kartu Kredit BRI, Tagihan Belanja di Tokopedia Cicilan Tertagih Full”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Bambang Suparjo alami.

Terkait dengan laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 12 Desember 2025 pada Media Konsumen dengan judul “Keluhan Kartu Kredit BRI, Tagihan Belanja di Tokopedia Cicilan Tertagih Full“, kami sampaikan bahwa sudah dilakukan tindak lanjut oleh BRI dan Bapak menerima penjelasan dengan baik.

BRI berkomitmen untuk selalu meningkatkan kualitas layanan dan terbuka atas segala saran serta masukan yang di berikan.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320