Tanggapan perihal “Keluhan atas Gangguan Berulang Layanan Internet MyRepublic”

Kepada Yth.
Redaksi MediaKonsumen.com

Terima kasih kami sampaikan kepada MediaKonsumen.com yang telah memuat keluhan dari Ibu Devina pada tanggal 27 Oktober 2025 dengan judul “Keluhan atas Gangguan Berulang Layanan Internet MyRepublic.”

Pertama-tama, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Davina. MyRepublic selalu berupaya menindaklanjuti setiap laporan pelanggan dengan segera agar layanan dapat kembali normal secepat mungkin.

Menindaklanjuti laporan tersebut, tim MyRepublic sudah melakukan perbaikan dan sudah terhubung dengan pelanggan terdaftar atas nama Bapak Himawan, dan menjelaskan terkait gangguan yang terjadi disebabkan oleh terputusnya kabel fiber optic sehingga membutuhkan waktu dalam perbaikannya. Berdasarkan konfirmasi pelanggan, layanan internet di tempat pelanggan saat ini sudah dapat digunakan kembali.

Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar dapat memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan MyRepublic.

Terima kasih atas pengertiannya.

Salam hangat,

MyRepublic