Tanggapan perihal “Kecewa Layanan CBN: Bayar Lunas 15 Bulan, Internet Mati Berulang tapi Teknisi Hanya “Available” untuk Pelanggan Baru”

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan CBN Fiber atas nama Bapak Yohanes di mediakonsumen.com pada tanggal 21 Februari 2026 “Kecewa Layanan CBN: Bayar Lunas 15 Bulan, Internet Mati Berulang tapi Teknisi Hanya “Available” untuk Pelanggan Baru“, kami informasikan bahwa tim CBN Fiber telah menghubungi beliau untuk menyampaikan penjelasan. Permasalahan juga telah terselesaikan dengan baik di hari yang sama (21 Februari 2026).

Kami sangat mengapresiasi setiap masukan yang disampaikan pelanggan sebagai bagian dari komitmen kami untuk terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan. Kepercayaan pelanggan merupakan prioritas utama bagi CBN, dan kami berkomitmen memberikan pelayanan yang responsif serta berkelanjutan.

Informasi terkait CBN Fiber dapat diperoleh dengan menghubungi CBN Customer Care melalui aplikasi diCBN (dapat diunduh dari Google Playstore, Apple Store, Huawei Store) ataupun website www.cbn.id.

Terima kasih.

Salam,

CBN Fiber
Cyber 2 Tower, 33rd Floor, Jl. Hr. Rasuna Said Blok X5 No.13
Jakarta Selatan 12950