Tanggapan perihal ““Kebijakan” Bunga Berjalan Pinjaman KTA OCBC Tidak Diberitahukan Saat Akad”

No : 039/BCD-PBC-NM/XI/2025
Tanggal : 25 November 2025
Perihal : Tanggapan Atas Surat Pembaca Bapak Afriandi

Kepada Yth.
Pimpinan Redaksi Media Konsumen
U.p.: Surat Pembaca

Dengan hormat,

Terima kasih kepada redaksi Media Konsumen yang telah menayangkan surat pembaca dari Bapak Afriandi pada 10 November 2025 perihal ““Kebijakan” Bunga Berjalan Pinjaman KTA OCBC Tidak Diberitahukan Saat Akad”.

Menanggapi keluhan tersebut, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Afriandi. OCBC telah menghubungi Bapak Afriandi untuk memberikan penjelasan selengkapnya, dan keluhan tersebut sudah terselesaikan dengan baik.

OCBC sangat mengapresiasi dan terbuka atas setiap masukan, guna menjaga kepercayaan seluruh Nasabah OCBC dan melakukan perbaikan yang berkelanjutan, demi pelayanan yang lebih baik di masa mendatang. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk menghadirkan solusi dan layanan keuangan yang komprehensif, sesuai kebutuhan Nasabah yang terus berkembang.

Hormat kami,

PT Bank OCBC NISP Tbk.
Aleta Hanafi
Brand and Communication Division Head