Tanggapan Bank Mandiri perihal “Kartu Kredit BNI dan Mandiri Dinyatakan Diterima oleh Orang Lain, Padahal Saya Tidak Pernah Menerimanya”

Menanggapi pengaduan Ibu Wildayati melalui Surat Pembaca MediaKonsumen.com terkait pengiriman Mandiri Kartu Kredit Visa Signature, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.

Perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah Ibu Wildayati berikan kepada Bank Mandiri. Menindaklanjuti pengaduan Ibu, pada tanggal 18 Februari 2026, kami telah menyampaikan penjelasan dan penyelesaian mengenai proses pengiriman Mandiri Kartu Kredit. Pada kesempatan tersebut, Ibu telah menerima dengan baik penjelasan yang telah kami sampaikan. Mandiri Kartu Kredit Visa Signature telah berhasil dikirimkan dan kartu kredit telah diaktifkan. Dengan demikian permasalahan Ibu Wildayati telah selesai.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Ibu dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu Contact Us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Ibu Wildayati.

Adhika Vista
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jalan Jenderal Sudirman Kav. 54-55, Jakarta Selatan