Tanggapan perihal “Kartu Diblokir karena Indikasi Peretasan, UOB Malah Hanguskan Cashback Saya”

26/CPP/0328
Jakarta, 5 Maret 2026

Kepada Yth.,
Redaksi Surat Pembaca
Mediakonsumen.com

Perihal: Penjelasan atas Program Reward Cashback

Dengan hormat,

Terima kasih atas perhatian mediakonsumen.com kepada PT Bank UOB Indonesia melalui surat pembaca yang disampaikan oleh Ibu Clara dengan judul “Kartu Diblokir karena Indikasi Peretasan, UOB Malah Hanguskan Cashback Saya” tertanggal 1 Maret 2026.

Menanggapi surat pembaca tersebut, dengan ini kami informasikan bahwa kami telah menyampaikan penjelasan kepada Ibu Clara terkait dengan keluhan yang beliau alami.

Kami sangat menghargai setiap keluhan yang disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi peningkatan kualitas layanan perbankan yang sesuai dengan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

PT Bank UOB Indonesia
Herman Soesetyo
Cards & Payment Head

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.