Tanggapan perihal “Janji Cashback Allo Bank Tak Dipenuhi, Komplain Nasabah Ditutup Tanpa Penjelasan”

Dengan hormat,

Allo Bank mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah Ibu Handayani berikan kepada kami dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.

Menindaklanjuti keluhan yang Ibu sampaikan pada 21 Desember 2025 melalui Media Konsumen mengenai “Janji Cashback Allo Bank Tak Dipenuhi, Komplain Nasabah Ditutup Tanpa Penjelasan”. Tim Allo Care kami telah berusaha menghubungi Ibu Handayani untuk menyampaikan permohonan maaf secara langsung dan menjelaskan untuk proses penyelesaian atas kendala yang dialami, namun kami belum berhasil terhubung. Dengan demikian, kami telah mengirimkan hasil pengkreditan cashback yang telah dilakukan pada tanggal 6 Januari 2026 dan kami telah menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan kami dalam pengkreditan cashback program tersebut melalui email ke alamat email Ibu Handayani yang terdaftar pada sistem kami.

Demikian tanggapan ini kami sampaikan, jika ada informasi yang kurang dalam penanganan pengaduan ini, layanan Allo Care kami siap membantu dan dapat dihubungi melalui nomor 080 4110 4110 atau dapat melalui E-mail allocare@allobank.com.

Terima kasih atas perhatian dan kerja sama mediakonsumen.com untuk memuat tanggapan kami.

Allo Care
PT Allo Bank Indonesia Tbk.