Tanggapan perihal “Hati-hati dengan Azko ID Tokopedia!”

Jakarta, 15 Desember 2025
No. 006/CRM/AHI/XII/2025

Perihal : Tanggapan AZKO terhadap Pembaca Menulis “Hati-Hati dengan Azko ID Tokopedia!“

Kepada Yth.
Bapak Indra
Bandung, Jawa Barat

Dengan hormat,

Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak untuk memilih berbelanja di AZKO ID Tokopedia.

Menanggapi keluhan yang Bapak Indra sampaikan melalui media pembaca mediakonsumen.com, pada kolom Surat Pembaca pada tanggal 10 Desember 2025 dengan judul “Hati-hati dengan Azko ID Tokopedia!”, bersama ini kami sampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Pihak Customer Care AZKO ID Tokopedia telah merespons keluhan Bapak Indra pada tanggal 14 Desember 2025 melalui kanal chat resmi Tokopedia untuk menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, dan permasalahan ini telah diselesaikan dengan baik.

Kami sangat menghargai saran yang diberikan dan menjadikannya sebagai catatan kami untuk bahan evaluasi ke depannya. AZKO ID Tokopedia akan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh para pelanggan.

Apabila ada pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami melalui WhatsApp di 08551500582, e-mail: azko.care@ahi.id (Senin-Minggu, 09.00-22.00 WIB), dengan senang hati kami akan membantu Bapak.

Demikian hal ini kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Hormat kami,

Elen Diana
Head of Customer Care
PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (AZKO)

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.