Tanggapan perihal “Hadiah Event DANA Poly 11.11 Tahun 2025 Belum Didistribusikan Seluruhnya”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap keluhan Bapak Aqshal di Media Konsumen, “Hadiah Event DANA Poly 11.11 Tahun 2025 Belum Didistribusikan Seluruhnya”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Aqshal yang dilansir di Media Konsumen pada tanggal 10 Maret 2026, kami memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Aqshal.

Terima kasih atas kesediaan Bapak Aqshal telah menunggu hingga proses pemeriksaan dilakukan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, dapat kami informasikan berdasarkan hasil pemeriksaan bahwa :

• Berdasarkan hasil pengecekan yang telah kami lakukan, hadiah yang dikirimkan kepada Bapak Aqshal telah sesuai dengan Syarat dan Ketentuan pada event yang berlaku.
• Adapun total saldo DANA yang kami berikan merupakan bentuk apresiasi tambahan terhadap antusiasme dan semangat Bapak Aqshal dalam mengikuti program Danapoly 11.11 2025
• Pada Syarat dan Ketentuan event yang berlaku terdapat informasi bahwa “Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dan perubahan akan diberitahukan dari waktu ke waktu melalui media yang ditunjuk DANA”. Oleh karena itu, kami senantiasa menghimbau para pengguna untuk melakukan pengecekan secara berkala pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Aqshal dalam menggunakan DANA untuk bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang aman dan nyaman.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan DANA dapat diakses melalui aplikasi DANA dan kanal resmi DANA. Apabila Bapak Aqshal ingin menyampaikan pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi DANA Virtual Assistant (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email help@dana.id.

Terima kasih.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA