Tanggapan perihal “Gagal Klaim Bonus YouTube di Aplikasi myXL, Selalu Muncul Error”

Jakarta, 7 Desember 2025
Ref.CM/CU/E/004/1125/IL

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Rahman Afandi melalui Mediakonsumen.com, pada tanggal 11 November 2025, berjudul “Gagal Klaim Bonus YouTube di Aplikasi myXL, Selalu Muncul Error”. Kami telah menghubungi beliau untuk konfirmasi atas keluhan yang dialami, serta menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang dialami.

Kuota YouTube 500 MB dan 1,5GB sudah berhasil aktif. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Rahman Afandi telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XLSMART, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART