Tanggapan perihal “Fee Kenaikan Limit Kartu Kredit BRI Tidak Sesuai dengan Ketentuan dan Tanpa Pemberitahuan”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Panji Satria alami.

Berkenaan dengan laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 20 Oktober 2025 pada Media Konsumen dengan judul “Fee Kenaikan Limit Kartu Kredit BRI Tidak Sesuai dengan Ketentuan dan Tanpa Pemberitahuan“, kami sampaikan bahwa sudah dilakukan tindak lanjut oleh BRI dan Bapak menerima penjelasan dengan baik.

Kami sangat mengapresiasi setiap masukan serta keluhan yang disampaikan dan kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi peningkatan kualitas layanan Bank BRI.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320