Tanggapan perihal “Customer Service DANA yang Sangat Buruk”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Arif yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 17 November 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Arif.

Terima kasih atas kesediaan Bapak Arif telah menunggu hingga proses pemeriksaan selesai dilakukan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan di Media Konsumen, dapat kami informasikan bahwa saat ini pengembalian saldo DANA atas transaksi pembelian voucher games, sudah berhasil dilakukan.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Arif telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak Arif ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi DANA Virtual Assistance (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email ke help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Terima kasih. Salam hangat,

DANA Corporate Communications