Tanggapan perihal “Cicilan KSM Terdebit 2 Kali di Bank Mandiri”

Sehubungan dengan pengaduan Bapak Rizky Iman melalui mediakonsumen.com tanggal 06 Maret 2026 yang berkaitan dengan Pendebetan saldo angsuran KSM, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut, dapat kami sampaikan bahwa Bank Mandiri telah menghubungi Bapak pada tanggal 12 Maret 2026 untuk memberikan penjelasan detail terkait dengan pengaduan yang Bapak sampaikan. Pada kesempatan tersebut Bapak telah menerima dengan baik informasi yang kami sampaikan.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu Contact Us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak Rizky Iman.

Adhika Vista
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jalan Jenderal Sudirman Kav. 54-55, Jakarta Selatan