Tanggapan perihal “Cashback Saldo 1 Juta Tak Kunjung Masuk, Laporan Ditutup Tanpa Penjelasan”

Allo Bank mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah Bapak M. Sapii berikan kepada Allo Bank dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami

Menindaklanjuti keluhan yang Bapak sampaikan pada 4 Desember 2025 melalui Media Konsumen mengenai “Cashback Saldo 1 Juta Tak Kunjung Masuk, Laporan Ditutup Tanpa Penjelasan”. Allo Bank telah berusaha menghubungi Bapak pada 12 Desember 2025 untuk menyampaikan permohonan maaf secara langsung dan menjelaskan penyelesaian atas kendala yang dialami, namun hingga 29 Desember 2025 kami belum berhasil terhubung.

Kendati demikian, pada 15 Desember 2025 Allo Bank telah mengirimkan hasil pengkreditan Cashback yang telah dilakukan dan menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan kami dalam pengkreditan Cashback program tersebut melalui email ke alamat email Bapak M. Sapii yang terdaftar pada sistem kami.

Demikian tanggapan ini kami sampaikan, kami berharap apabila adanya informasi yang kurang dalam penanganan pengaduan ini, layanan Allo Care kami siap membantu dan dapat dihubungi melalui nomor 080 4110 4110 atau dapat melalui E-mail allocare@allobank.com.

Terima kasih atas perhatian dan kerja sama mediakonsumen.com untuk memuat tanggapan kami.

Allo Care
PT Allo Bank Indonesia Tbk.