Tanggapan perihal “Cashback Allo Paylater Tidak Kunjung Diberikan Padahal Sudah Sesuai Syarat dan Ketentuan”

Dengan hormat,

Allo Bank mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah Ibu Heni berikan kepada kami dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.

Menindaklanjuti keluhan yang Ibu sampaikan pada 11 Desember 2025 melalui Media Konsumen mengenai “Cashback Allo Paylater Tidak Kunjung Diberikan Padahal Sudah Sesuai Syarat dan Ketentuan“. Tim Allo Care mewakili Allo Bank telah berusaha menghubungi Ibu Heni untuk menyampaikan permohonan maaf secara langsung dan menjelaskan penyelesaian atas kendala yang dialami namun kami belum berhasil terhubung. Dengan demikian, kami telah mengirimkan hasil pengkreditan cashback yang telah dilakukan pada tanggal 6 Januari 2026 dan kami telah menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan kami dalam pengkreditan cashback program tersebut melalui email ke alamat email Ibu Heni yang terdaftar pada sistem kami.

Demikian tanggapan ini kami sampaikan, jika ada informasi yang kurang dalam penanganan pengaduan ini, layanan Allo Care kami siap membantu dan dapat dihubungi melalui nomor 080 4110 4110 atau dapat melalui E-mail allocare@allobank.com.

Terima kasih atas perhatian dan kerja sama mediakonsumen.com untuk memuat tanggapan kami.

Allo Care
PT Allo Bank Indonesia Tbk.