Tanggapan perihal “BRI Tidak Memberikan Cashback yang Sesuai untuk Transaksi yang Sah”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Fernando ******* alami.

Menanggapi laporan Bapak pada Media Konsumen tanggal 9 Oktober 2025 dengan judul “BRI Tidak Memberikan Cashback yang Sesuai untuk Transaksi yang Sah”, kami sampaikan bahwa transaksi pembelian iPhone series 16 yang dilakukan pada tanggal 29 Maret 2025 tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan promo cashback. Untuk penjelasan lengkapnya, telah kami sampaikan melalui email Bapak.

Kami sangat menghargai setiap masukan serta keluhan yang disampaikan dan kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi peningkatan kualitas layanan BRI.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320