Tanggapan perihal “Berlangganan 500 Mbps MyRepublic, Namun Jaringan Tidak Stabil dan Tak Kunjung Ada Solusi”

Kepada Yth.
Redaksi MediaKonsumen.com

Terima kasih kepada MediaKonsumen.com yang telah memuat keluhan dari Ibu Ety Prasetya pada 12 Januari 2026 dengan judul “Berlangganan 500 Mbps MyRepublic, Namun Jaringan Tidak Stabil dan Tak Kunjung Ada Solusi.”

Pertama-tama, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan.

Perlu kami sampaikan bahwa durasi penanganan tersebut disebabkan oleh proses pengecekan secara menyeluruh dari sisi sistem dan jaringan, guna memastikan akar permasalahan dapat diidentifikasi dan ditangani dengan tepat serta berkelanjutan.

Menindaklanjuti keluhan tersebut, tim MyRepublic telah menghubungi pelanggan dan menyampaikan hasil perbaikan yang telah dilakukan. Berdasarkan hasil pengecekan terakhir, koneksi ke IP yang dimaksud telah kembali normal dan dilakukan pemantauan lanjutan oleh tim teknis.

Kami juga menyayangkan keputusan pelanggan yang saat ini memilih untuk tidak melanjutkan layanan bersama MyRepublic. Namun demikian, kami tetap berkomitmen untuk memberikan penjelasan dan penyampaian informasi secara profesional sebagai bentuk tanggung jawab kami terhadap setiap pelanggan.

Demikian tanggapan yang dapat kami sampaikan.

Salam hormat,

MyRepublic