Tanggapan perihal “Bayar Tagihan Kartu Kredit Tepat Waktu, tapi Tetap Kena Denda dan Status KOL Turun”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Krisna alami.

Terkait dengan laporan yang Ibu sampaikan pada tanggal 23 Januari 2026 pada Media Konsumen dengan judul “Bayar Tagihan Kartu Kredit Tepat Waktu, tapi Tetap Kena Denda dan Status KOL Turun“, kami sampaikan bahwa sudah dilakukan tindak lanjut oleh BRI dan Ibu menerima penjelasan dengan baik.

Kami menghargai setiap masukan dan saran yang diberikan demi terus meningkatkan kualitas layanan BRI

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320