Tanggapan perihal “Bayar Kredivo Pakai QRIS BNI Terpotong Dua Kali”

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Bapak Adrian sampaikan di website Mediakonsumen.com tanggal 22 Oktober 2025 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Bayar Kredivo Pakai QRIS BNI Terpotong Dua Kali“.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah mencoba menghubungi Bapak Adrian melalui kontak terdaftar namun belum dapat tersambung, sehingga detail penjelasan kami informasikan melalui email. Sesuai informasi yang telah disampaikan, bahwa terkait kendala pembayaran yang belum terverifikasi memerlukan dokumen tambahan berupa bukti pembayaran tagihan yang tertera rincian lengkap transaksi seperti nama pengirim dan penerima, nomor rekening, waktu transaksi, dan nominal pembayaran guna proses pemeriksaan lebih lanjut.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Bapak Adrian masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Libertha Lively
Head of Customer Service