Tanggapan perihal “Bank Permata Menghambat Niat Nasabah untuk Pelunasan KTA Dipercepat”

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Ibu Nurul ****** ****, berjudul “Bank Permata Menghambat Niat Nasabah untuk Pelunasan KTA Dipercepat” melalui Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen, edisi tanggal 26 Oktober 2025, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Ibu Nurul ****** ****.

Permata Bank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dimana pada tanggal 28 Oktober 2025, Staf Permata Bank telah menghubungi Ibu untuk memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai permohonan terkait dengan fasilitas PermataKTA milik Ibu. Maka dengan demikian pengaduan Ibu Nurul ****** **** telah kami tindaklanjuti.

Demikian tanggapan yang dapat kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Glenn Ranti
Div. Head Corporate Communication
PermataBank

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.