Tanggapan perihal “Bank OCBC Lama Memproses Saldo Refund dari Lazada”

Kepada Yth.
Pimpinan Redaksi Media Konsumen
U.p.: Surat Pembaca

Dengan hormat,

Terima kasih kepada redaksi Media Konsumen yang telah menayangkan surat pembaca dari Bapak Abraham Susanto pada 11 November 2025 perihal “Bank OCBC Lama Memproses Saldo Refund dari Lazada”.

Menanggapi keluhan tersebut, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Abraham. Keluhan yang disampaikan sebelumnya telah terselesaikan dengan baik dan telah dikonfirmasikan kepada Bapak Abraham. Untuk menjawab surat ini, OCBC juga telah mengkonfirmasikan kembali kepada Bapak Abraham melalui email.

OCBC sangat mengapresiasi dan terbuka atas setiap masukan, guna menjaga kepercayaan seluruh Nasabah OCBC dan melakukan perbaikan yang berkelanjutan, demi pelayanan yang lebih baik di masa mendatang. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk menghadirkan solusi dan layanan keuangan yang komprehensif, sesuai kebutuhan Nasabah yang terus berkembang.

Hormat kami,

PT Bank OCBC NISP Tbk.
Aleta Hanafi
Brand and Communication Division Head