Tanggapan perihal “Bank Mandiri Tidak Memberikan Cashback Program cashbackhut27 meskipun Semua Syarat dan Ketentuan yang Tercantum Sudah Terpenuhi”

Menanggapi pengaduan Bapak Daniel ******* yang disampaikan melalui Media Konsumen terkait program Mandiri Kartu Kredit, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Kami juga mengucapkan terima kasih atas perhatian serta masukan yang telah disampaikan.

Sehubungan dengan keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Daniel ******* pada 19 Februari 2026 untuk memberikan penjelasan secara menyeluruh serta menyampaikan penyelesaian atas permasalahan yang dimaksud. Dalam komunikasi tersebut, kami memastikan bahwa seluruh informasi telah disampaikan secara jelas dan transparan agar permasalahan dapat dipahami dengan baik. Pada kesempatan itu, Bapak Daniel ******* telah menerima dengan baik penjelasan dan solusi yang kami sampaikan.

Apabila masih memerlukan informasi lebih lanjut atau memiliki pertanyaan tambahan, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu Contact Us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Adhika Vista
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jalan Jenderal Sudirman Kav. 54-55, Jakarta Selatan