Tanggapan perihal “Bank Mandiri Sangat Ceroboh, Menyerahkan Kartu Fisik ke Orang Lain Tanpa Konfirmasi”

Menanggapi pengaduan Bapak Brian Rahmat melalui Surat Pembaca MediaKonsumen.com terkait proses pengiriman Mandiri Kartu Kredit, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah Bapak berikan kepada PT.Bank Mandiri (Persero) Tbk. Menindaklanjuti pengaduan Bapak Brian Rahmat, pada tanggal 27 Desember 2025, kami telah menyampaikan penjelasan dan penyelesaian mengenai proses pengiriman Mandiri Kartu Kredit. Mandiri Kartu Kredit Bapak Brian Rahmat telah diterima dan dipergunakan untuk bertransaksi.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Bapak Brian Rahmat.

Adhika Vista
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jalan Jenderal Sudirman Kav. 54-55, Jakarta Selatan