Tanggapan perihal “Bank Mandiri Menyepelekan Komplain Email Saya Sebagai Nasabah Baru”

Menanggapi pengaduan Ibu Stefanie Aprilia di mediakonsumen.com tanggal 09 Oktober 2025 terkait program pemberian reward bagi nasabah baru Bank Mandiri yang melakukan pembukaan rekening secara online, kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Stefanie Aprilia untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud sehingga permasalahan telah selesai.

Bank Mandiri akan dan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan perbankan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Ibu dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Ibu Stefanie Aprilia.

M. Ashidiq Iswara
Corporate Secretary PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jl. Jend. Sudirman Kav. 54-55, Senayan, Jakarta Selatan, Jakarta 12190