Tanggapan perihal “Bank Jago Mempersulit Pembukaan Blokir Akun, Verifikasi Lisan Diabaikan dan CS Tidak Membaca Riwayat Keluhan”

Menanggapi surat pembaca dari Ibu Dinar Setiawan di Media Konsumen pada 1 Januari 2026 dengan judul “Bank Jago Mempersulit Pembukaan Blokir Akun, Verifikasi Lisan Diabaikan dan Cs Tidak Membaca Riwayat Keluhan“, pertama-tama kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait kendala yang terjadi, Bank Jago telah menghubungi Ibu Dinar Setiawan dan telah diselesaikan dengan baik.

Dapat kami jelaskan bahwa akun Bank Jago atas nama Ibu Dinar Setiawan sudah dinyatakan aman dan dapat digunakan transaksi kembali. Ibu Dinar Setiawan juga telah menerima penjelasan kami dengan baik atas kendala yang terjadi. Kami mengucapkan terima kasih atas masukan serta kepercayaan Ibu Dinar Setiawan dalam menggunakan layanan Bank Jago.

Kami mengingatkan semua nasabah untuk menjaga kerahasiaan data dan melakukan perubahan password secara berkala demi keamanan. Apabila mengalami kendala dalam melakukan transaksi di Bank Jago, segera hubungi Tanya Jago di 1500746 atau melalui email tanya@jago.com.

Hormat kami,

Corporate Communications
PT Bank Jago Tbk
Menara SMBC Lt. 46, Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav.5.5 – 5.6
Jakarta Selatan