Tanggapan perihal “Bank Amar Menolak Menerbitkan SKL Meski Pokok Pinjaman Telah Lunas Pasca Hapus Buku”

Pertama-tama, kami menyampaikan terima kasih atas kritik dan saran yang telah Ibu Noviarta Rizky ***** sampaikan sebagai pengguna setia Tunaiku.

Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Ibu Noviarta Rizky ***** pada 20 Desember 2025 yang berjudul “Bank Amar Menolak Menerbitkan SKL Meski Pokok Pinjaman Telah Lunas Pasca Hapus Buku”, maka melalui surat tanggapan ini, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Noviarta Rizky *****.

Sehubungan dengan pengaduan dari Ibu Noviarta Rizky *****, Complaint Management telah meneruskan laporan pengaduan tersebut kepada Tim Terkait untuk ditindaklanjuti. Bersama ini, kami informasikan bahwa berdasarkan proses mediasi yang telah dilakukan, namun belum mencapai kesepakatan dikarenakan pembayaran belum sesuai dengan kebijakan Bank. Tentunya kami sangat menghargai itikad baik dari Ibu Noviarta Rizky ***** dalam melakukan pelunasan pinjaman di KTA Tunaiku by Amar Bank. Terkait permasalah ibu, kami pun menawarkan solusi keringanan yang saat ini tersedia di KTA Tunaiku by Amar Bank, namun hingga surat tanggapan ini diterbitkan, belum tercapai kesepakatan atas solusi yang ditawarkan.

Apabila di kemudian hari Ibu Noviarta Rizky ***** berkenan dengan solusi program keringanan yang kami tawarkan, mohon dapat menyampaikan konfirmasi melalui layanan email di tanya@amarbank.co.id atau menghubungi Call Center di nomor 021-40005859.

Pertanyaan dan masukan dari nasabah seperti Ibu Noviarta Rizky ***** sangat berharga dalam membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas kepercayaan Ibu Noviarta Rizky ***** untuk memilih Tunaiku sebagai solusi finansial Ibu.

Hormat kami,

Complaint Management – Tunaiku
Multika Building Lt. 2
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 71 – 73
Jakarta Selatan 12790

Hotline: 021 – 40005859
Instagram: @tunaikucom
Facebook: Tunaikucom
Twitter: @tunaikucom