Tanggapan perihal “Aplikasi Permata ME Bermasalah saat Pembayaran dan transfer Dana ke Rekening Sendiri, Tagihan KTA Dikenakan Denda Sepihak”

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Christian ****** ****, berjudul “Aplikasi Permata ME Bermasalah saat Pembayaran dan transfer Dana ke Rekening Sendiri, Tagihan KTA Dikenakan Denda Sepihak” melalui Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen, edisi tanggal 31 Januari 2026, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Bapak Christian ****** ****.

Permata Bank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dimana pada tanggal 2 dan 4 Februari 2026 telah menghubungi Bapak Christian ****** **** untuk memberikan penjelasan atas pengaduan yang disampaikan dan Bapak Christian ****** **** telah menerima penjelasan tersebut dengan baik. Maka dengan demikian pengaduan Bapak Christian ****** **** telah kami tindaklanjuti dan ditutup dengan kesepakatan.

Demikian tanggapan yang dapat kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Melinda Jahja Go Hoesain
Division Head Corporate Relation & CSER
Permata Bank

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.