Tanggapan perihal “Aplikasi myXL Sudah Update tapi Susah Dibuka”

Jakarta, 6 November 2025
Ref.CM/CU/E/006/1025/KH

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Agus melalui Mediakonsumen.com, pada tanggal 14 Oktober 2025, berjudul “Aplikasi myXL Sudah Update tapi Susah Dibuka”. Kami telah menghubungi beliau untuk konfirmasi atas keluhan yang dialami, serta menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang dialami.

Saat ini aplikasi myXL sudah dapat diakses dengan normal. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Agus telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XLSMART, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART