Tanggapan perihal “Aplikasi DANA Kirim E-wallet ShoppePay Tidak Masuk, tetapi di DANA Berhasil”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Sri dengan judul “Aplikasi DANA Kirim E-wallet ShoppePay Tidak Masuk, tetapi di DANA Berhasil”  yang dilansir dalam Media Konsumen pada Jumat, 26 Desember 2025.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Sri yang dilansir dalam Media Konsumen dengan judul “Aplikasi DANA Kirim E-wallet ShoppePay Tidak Masuk, tetapi di DANA Berhasil” pada Jumat, 26 Desember 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Sri.

Adapun untuk kendala tersebut, Kami informasikan bahwa status laporan telah diselesaikan dan sudah dilakukan pengembalian ke saldo DANA pada tanggal 29 Desember 18:19:33 WIB sebesar Rp100,000,-. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Ibu Sri melalui tiket laporan yang kami terima pada nomor laporan 4766715487573.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Sri Wahyuni telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA