Tanggapan perihal “Allo Bank Bikin Kecewa: Cashback Hilang Padahal Semua Syarat Sudah Dipenuhi”

Allo Bank mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah Ibu Sahra berikan kepada kami dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.

Menindaklanjuti keluhan yang Ibu sampaikan pada 4 Desember 2025 melalui Media Konsumen mengenai “Allo Bank Bikin Kecewa: Cashback Hilang Padahal Semua Syarat Sudah Dipenuhi”. Allo Bank telah berusaha menghubungi Ibu pada 12 Desember 2025 untuk menyampaikan permohonan maaf secara langsung dan menjelaskan penyelesaian atas kendala yang dialami, namun hingga 29 Desember 2025 kami belum berhasil terhubung. Kendati demikian, pada 15 Desember 2025 Allo Bank telah mengirimkan hasil pengkreditan Cashback yang telah dilakukan dan menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan kami dalam pengkreditan Cashback program tersebut melalui email ke alamat email Ibu Sahra yang terdaftar pada sistem kami.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, jika adanya informasi yang kurang dalam penanganan pengaduan ini, layanan Allo Care siap membantu dan dapat dihubungi melalui nomor 080 4110 4110 atau E-mail allocare@allobank.com.

Kami mengucapkan terima kasih atas perhatian dan kerja sama mediakonsumen.com untuk memuat tanggapan kami.

Allo Care
PT Allo Bank Indonesia Tbk