Tanggapan perihal “Aktivasi Asuransi Kredishield Tanpa Pemberitahuan Kepada Konsumen Saat Pembelian Iphone Menggunakan Kredivo”

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Bapak Gavin sampaikan di website Mediakonsumen.com tanggal 17 November 2025 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Aktivasi Asuransi Kredishield Tanpa Pemberitahuan Kepada Konsumen Saat Pembelian Iphone Menggunakan Kredivo“.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah mencoba menghubungi Bapak Gavin melalui kontak terdaftar namun belum dapat tersambung, sehingga kami sampaikan melalui email untuk memberikan detail informasi terkait keluhan yang disampaikan.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Bapak Gavin masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Libertha Lively
Head of Customer Service