Tanggapan Lanjutan perihal “Program Reward Tahunan Danamon Tidak Sesuai Janji, Poin Tidak Diberikan dan Aturan Berubah di Tengah Jalan”

Jakarta, 04 November 2025

Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Perihal : Tanggapan Danamon

Sehubungan dengan pengaduan dari Bapak Ricky Septiawan melalui redaksi Mediakonsumen.com, tanggal 30 Oktober 2025 keluhan dengan judul ”Program Reward Tahunan Danamon Tidak Sesuai Janji, Poin Tidak Diberikan dan Aturan Berubah Ditengah Jalan” dapat kami sampaikan bahwa pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti dengan menghubungi Bapak Ricky Septiawan secara langsung tanggal 31 Oktober 2025 dan 04 November 2025.

Dalam kesempatan tersebut kami telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami serta memberikan penjelasan atas pengaduan yang disampaikan. Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Ricky Septiawan yang telah dapat mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Demikian klarifikasi ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama redaksi Mediakonsumen.com untuk memuat hak jawab ini, kami ucapkan terima kasih.

PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.
Service Excellence & Customer Care

Denny Nugroho
Centralized Customer Care Head